人気ブログランキング | 話題のタグを見る

社保庁職員 名刺渡します

社保庁職員 名刺渡します
2009年10月24日 朝刊

責任を明確化26日から
 長妻昭厚生労働相は二十三日の記者会見で、社会保険庁のサービス改善の一環として、週明けの二十六日から全国の窓口で、来訪者に職員が名刺を渡すことを義務づけることを明らかにした。名刺を渡さなかった職員がいた場合「一報いただければ厳しく指導する」(長妻氏)方針だ。

 長妻氏は名刺提供の理由について「年金相談にきて、不十分な説明を受け不利益を被った案件もある。その時に誰から説明を受けたか、なかなか分からない」と述べ、応対した職員の責任の明確化を挙げた。名刺には日付欄も設け、職員が日付を記入した上で年金相談者らに手渡し、相談を受けた「証拠」とする。

 長妻氏は「社保庁の国民への対応は非常に問題があり、失礼な対応もあったのではないか。民間に負けない接客ができる組織に改善していきたい」と強調した。

by momotaro-sakura | 2009-10-24 09:08 | ブログ